Conditions générales d’utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 26 août 2026.

1. Qui est qui

Skwadd est une plateforme éditée par Blue Lines Records (voir les mentions légales). Elle met en relation des coachs sportifs indépendants et des clients, encaisse le paiement, et garantit le déroulement de la séance dans les conditions décrites ci-dessous.

La prestation de coaching est fournie par le coach, pas par Skwadd. Le coach est seul responsable du contenu de la séance, de sa sécurité et de sa qualité. Skwadd est responsable de ce qu’elle vend : la mise en relation, le paiement, et la garantie décrite à l’article 6.

1 bis. Qualification des coachs, et qui en répond

En France, l’enseignement d’une activité physique ou sportive contre rémunération est subordonné à la détention d’une carte professionnelle d’éducateur sportif (article L212-1 du code du sport). Cette obligation pèse sur le coach. En publiant une fiche sur Skwadd, il déclare et garantit être en règle au regard de cette obligation, et il lui appartient de pouvoir le justifier à tout moment, notamment auprès de ses clients.

Skwadd contrôle les documents qui lui sont remis et indique sur chaque fiche où en est ce contrôle : « carte pro vérifiée » lorsqu’il a eu lieu, « vérification en cours » sinon. Skwadd n’est ni l’employeur ni le mandataire du coach et ne peut garantir l’exactitude des déclarations qu’il fait.

De la même façon, un coach peut déclarer être enregistré au titre des services à la personne. Il répond seul de cette déclaration. L’éligibilité au crédit d’impôt dépend de la situation de chacun et de la réglementation en vigueur ; Skwadd relaie l’information fournie par le coach et ne se substitue ni à lui, ni à l’administration fiscale.

2. Le prix, et ce qu’il contient

Chaque coach fixe librement le prix de sa prestation. Skwadd ne le calcule pas et ne l’impose pas.

À ce prix s’ajoutent des frais de service facturés par Skwadd au client. Le prix de la séance, le montant des frais et le total sont affichés avant tout paiement, sur le récapitulatif de réservation. Ce que vous voyez à cet écran est ce qui sera débité, au centime près.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Le régime de TVA applicable à la prestation du coach dépend de sa propre situation, qu’il déclare et assume.

3. Réserver et payer

La réservation est payée à la commande. C’est ce prépaiement qui bloque le créneau dans l’agenda du coach : sans lui, rien n’est réservé.

Le créneau est retenu quinze minutes le temps du paiement. Passé ce délai sans paiement abouti, il redevient disponible.

Le paiement est traité par Stripe. Skwadd ne voit ni ne conserve votre numéro de carte. La réservation n’est confirmée qu’après confirmation du paiement par la banque et par Stripe : tant que cette confirmation n’est pas parvenue, la page de suivi l’indique explicitement.

4. Si vous annulez

Vous pouvez annuler depuis la page de suivi de votre réservation, en étant connecté. Le barème dépend du préavis :

Un cours collectif obéit au même barème qu’une séance individuelle : remboursement intégral (hors frais de service) au-delà de 48 h, moitié entre 24 h et 48 h, rien en dessous.

Le barème qui s’applique à votre réservation est celui qui vous a été montré au moment de payer : il est figé avec la réservation, et une modification ultérieure des conditions générales ne le change pas.

Places à tarif réduit non remboursables : sur certains cours collectifs, un nombre limité de places est proposé à un tarif inférieur, en contrepartie explicite de l’impossibilité d’annuler. Cette contrepartie est annoncée avant le paiement, sur la place concernée. Les places au tarif normal restent disponibles et annulables.

5. Droit de rétractation

Une séance de coaching réservée pour une date déterminée est un service de loisir fourni à une date convenue. À ce titre, l’article L221-28, 12° du code de la consommation exclut le droit de rétractation de quatorze jours. Le barème d’annulation décrit à l’article 4 s’applique à la place, et il est plus favorable qu’une absence totale de recours.

6. La garantie de la séance

C’est l’engagement central de Skwadd. Si le coach ne peut pas assurer la séance, elle est reportée : vous choisissez une nouvelle date parmi ses disponibilités. Si aucune nouvelle date n’est choisie dans les 30 jours, vous êtes remboursé : intégralement, frais de service compris, si le coach n’a pas proposé de disponibilités sur au moins trois jours différents pendant ce délai ; hors frais de service s’il en a proposé.

Lorsque le coach a constitué une Skwadd Team pourvue d’au moins un membre actif, il peut proposer la séance à un pair vérifié de cette Team. Si l’un d’eux l’accepte, la séance est maintenue au tarif que vous avez payé, et vous en êtes prévenu. Le remplaçant respecte la préférence que vous avez indiquée à la réservation ou dans votre compte (peu importe, une femme, un homme, ou uniquement votre coach). Un remplacement conforme à cette préférence ne constitue pas une annulation : le barème de l’article 4 continue de s’appliquer. Sans remplaçant conforme, la séance est reportée comme indiqué ci-dessus.

Un coach sans Team ne peut pas être remplacé : sa fiche le dit, et seule la garantie de report s’applique.

7. Packs, abonnements et cours collectifs

Un pack ouvre un droit à réserver plusieurs séances à tarif dégressif, valable jusqu’à une date qui vous est indiquée avant le paiement. Passée cette date, les crédits non utilisés sont perdus ; c’est la contrepartie du tarif réduit, et c’est pour cela que la date exacte est affichée plutôt qu’une durée.

Un abonnement se reconduit tacitement. Vous êtes informé avant chaque échéance, et vous pouvez résilier à tout moment, en trois clics, depuis votre compte (article L215-1-1 du code de la consommation). La résiliation ne rembourse pas l’échéance en cours et ne coupe rien : vous conservez les séances déjà payées jusqu’à leur expiration.

Un cours collectif peut être annulé si le nombre minimum de participants n’est pas atteint. Ce minimum vous est indiqué avant l’inscription. En cas d’annulation, pour ce motif ou pour tout autre, l’intégralité de ce que vous avez payé vous est restituée, frais de service compris — y compris pour une place achetée à tarif réduit non remboursable : l’absence de remboursement ne joue que si vous renoncez.

8. Vos obligations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, notamment l’adresse à laquelle la séance doit avoir lieu, et à signaler au coach toute contre-indication médicale connue. Skwadd ne demande, ne conserve et ne transmet aucune donnée de santé.

Vous pouvez demander sa carte professionnelle à un coach à tout moment. Un professionnel en règle la présente sans difficulté.

9. Documents

Skwadd émet systématiquement un reçu de paiement et, lorsqu’il y a des frais de service, une facture de ces frais. La note de séance est émise par le coach lui-même, avec l’outil que Skwadd lui fournit ; le coach en est le seul émetteur et le seul responsable.

10. Modification des présentes conditions

Skwadd peut modifier ces conditions. La version applicable à une réservation est celle en vigueur au moment où elle a été payée : une modification ne s’applique jamais rétroactivement à un contrat déjà formé.

11. Litiges

Le droit français s’applique. Les modalités de réclamation et de médiation figurent dans les mentions légales.